Вполне вероятно, что потенциальная возможность и причины неэтичного поведения связаны с регионом (C

Вполне вероятно, что потенциальная возможность и причины неэтичного поведения связаны с регионом (Corey, 1993). Взаимодействие между внешними и внутренними силами, влияющими на поведение маркетолога и его выбор, показаны на рис. 1. Проблема примирения противоречивых воздействий на функцию маркетинга приводит к тому, что этическое обоснование действий становится особенно уместным в принятии маркетинговых решений. Рис. 1. Модель воздействующего на маркетолога силового поля Источник: Corey, 1993. 4. Нормативная этика маркетинга Нормативная этика маркетинга занимается разработкой указаний и моделей, которые менеджеры могут использовать при принятии маркетинговых решений. Она занимается предписывающими рекомендациями: Каким должен быть этичный маркетинг?. Предполагается, что при принятии решений менеджеры руководствуются одним или несколькими из нижеперечисленных принципов (Laczniak and Murphy, 1993): Золотое правило: поступай по отношению к другим так, как бы ты хотел, чтобы они поступали по отношению к тебе. Телевизионный тест: было бы мне неловко перед моими коллегами, семьей, друзьями, если бы мое решение было предано огласке в СМИ? Профессиональная этика: посчитает ли мое действие правильным объективная комиссия коллег по профессии? Если сомневаешься не делай. Некоторые авторы предлагают правила принятия решений, которые учитывают основные теории философской этики. Например, Д. Фрицше (Fritzsche, 1985) предложил модель принятия этичных решений, в которой философские этические теории объединены в виде дерева принятия решений, как показано на рис. 2. Решения подвергаются сначала анализу с утилитарной точки зрения, т. е. оцениваются их выгоды для общества. Если этот экран пройден, то оценивается воздействие на отдельных лиц, для чего требуется рассмотрение деонтологических проблем прав и справедливости. Г. Лазняк и П. Мерфи (Laczniak and Murphy, 1993) еще более широко применяют философскую этику, задавая следующие вопросы при оценке этичности маркетинговых методов: Нарушает ли рассматриваемое действие закон? (Юридический тест.) Противоречит ли это действие общепризнанным моральным нормам? (Моральный тест.) Анализируемая проблема Макро Стадия 1 Чистая | общественная; выгода Нарушает ли предлагаемое действие какие-либо другие особые обязательства, присущие природе данной маркетинговой организации? (Тест особых обязательств.) Является ли цель рассматриваемого действия неблаговидной? (Мотиваци-онный тест.) Может ли рассматриваемое действие принести крупный ущерб/вред людям или организациям? (Утилитарный тест.) Нарушает ли рассматриваемое действие права собственности, права неприкосновенности личной жизни или другие неотъемлемые права потребителей? (Правовой тест.) Может ли предлагаемое действие неблагоприятно сказаться на другом человеке или группе людей? Находятся ли эти люди или группы людей уже в невыгодном положении? (Тест на справедливость.) Утвердительный ответ на любой из вопросов может означать, что решение является неэтичным и его необходимо пересмотреть. интернет магазин книги